La impresora no imprime
Mandás a imprimir y no sale nada, aparece "Impresora sin conexión", o directamente no la podés instalar en la PC. Es una de las consultas más frecuentes y, en la mayoría de los casos, se resuelve sin tocar la impresora. Vamos por orden.
Lo básico primero
1. Encendida y con insumos: que esté prendida, con papel y con tinta/tóner. Fijate que no tenga luces de error parpadeando ni atascos de papel.
2. Bien conectada: si es por cable USB, que esté firme en ambos extremos. Si es WiFi, que la impresora y la PC estén en la misma red.
3. Reiniciá los dos: apagá la impresora 30 segundos y volvé a prenderla; reiniciá también la PC. Resuelve muchísimos casos.
Si sigue sin imprimir
4. "Usar impresora sin conexión": a veces queda tildada esa opción y la impresora aparece offline aunque esté prendida. Hay que destildarla en la configuración de impresoras de Windows.
5. Cola de impresión trabada: si quedaron trabajos pendientes que no salen, bloquean todo lo demás. Hay que cancelarlos/vaciar la cola.
6. Impresora correcta: revisá que Windows no esté mandando a "imprimir a PDF" o a otra impresora vieja por defecto.
Cuando no se instala
Si el problema es instalarla (PC nueva, formateo o cambio de impresora), casi siempre es tema de drivers. Conviene bajar el controlador desde el sitio oficial del fabricante (HP, Epson, Brother, Canon) según el modelo exacto, no de páginas de terceros. Si es en red o tenés que dejarla andando en varias PC, se complica un poco más.
Cuándo conviene llamarnos
La instalación de drivers, dejar la impresora compartida en red para varias computadoras o configurar el escaneo lo resolvemos en general por soporte remoto, sin que tengas que mover nada. Si es un tema físico de la impresora, lo vemos a domicilio en CABA.
¿No podés imprimir o instalar la impresora?
Gran parte se resuelve por soporte remoto, sin moverte de tu casa u oficina. Escribinos.
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