Preguntas Frecuentes
Reunimos las consultas más habituales de nuestros clientes sobre virus, formateo, fallas comunes y licencias de Windows y Office. Si tu duda no figura acá, escribinos: el diagnóstico a domicilio en CABA es sin cargo.
Virus y seguridad
¿Cómo sé si mi PC tiene un virus?
Las señales más comunes son: lentitud repentina, ventanas o publicidad emergente, programas que no abren o se cierran solos, el navegador con una página de inicio o buscador que usted no configuró, archivos que desaparecen o quedan inaccesibles y un uso de disco o procesador anormalmente alto. Ante estos síntomas conviene no operar con datos sensibles (bancos, contraseñas) y solicitar un diagnóstico.
¿Se pueden eliminar los virus sin perder mis archivos?
En la mayoría de los casos sí. Realizamos una desinfección y limpieza profunda conservando sus documentos, fotos y configuraciones. Solo cuando el sistema quedó muy dañado se recomienda respaldar la información y reinstalar Windows limpio, restaurando luego sus datos.
¿Qué es el ransomware y qué hago si me pasó?
El ransomware es un tipo de virus que cifra (secuestra) sus archivos y pide un rescate para liberarlos. Recomendamos no pagar, desconectar el equipo de internet y de otras PC, no formatear todavía y consultar lo antes posible: en algunos casos es posible recuperar información o restaurar desde copias de seguridad.
Formateo y respaldo de datos
¿Cuándo conviene formatear la computadora?
El formateo (reinstalación del sistema) conviene cuando hay infecciones graves, el sistema está inestable o muy lento por software dañado, o cuando se quiere dejar el equipo como nuevo. Siempre realizamos un respaldo previo de su información antes de formatear.
¿Pierdo mis archivos al formatear? ¿Hacen copia de seguridad?
Al formatear se borra todo el disco, por eso antes hacemos una copia de seguridad de sus documentos, fotos, descargas, favoritos y datos de programas, y luego los restauramos en el sistema ya limpio. Así no pierde su información.
¿La PC queda más rápida después de formatear?
Sí, el formateo elimina software basura, virus y errores de sistema, por lo que el equipo suele quedar notablemente más ágil. Si además la lentitud es por hardware (disco mecánico antiguo o poca memoria), recomendamos sumar un disco SSD y/o más RAM para un rendimiento muy superior.
Fallas comunes
Mi PC no enciende o no da imagen, ¿qué puede ser?
Las causas más frecuentes son la fuente de alimentación, el cargador o batería en notebooks, la memoria RAM, la placa de video, el monitor o la placa madre. Es necesario un diagnóstico para determinarlo. Ofrecemos diagnóstico a domicilio en CABA, sin cargo y sin compromiso.
La computadora está muy lenta, ¿tiene solución?
Casi siempre sí. Hacemos limpieza de software, eliminación de malware, optimización del arranque y mantenimiento. Cuando la limitación es de hardware, el cambio a disco SSD y el agregado de memoria multiplican la velocidad a un costo accesible.
Aparece la pantalla azul o la PC se reinicia sola
La pantalla azul (BSOD) y los reinicios suelen deberse a controladores (drivers), memoria RAM, fallas del disco, sobrecalentamiento o Windows dañado. Con un diagnóstico identificamos la causa exacta y le indicamos la solución más conveniente.
La notebook se calienta mucho o se apaga sola
Generalmente es por acumulación de polvo, pasta térmica seca o mala ventilación. Realizamos limpieza interna y recambio de pasta térmica, lo que baja la temperatura y evita apagones y pérdida de rendimiento.
El equipo hace ruido o no reconoce el disco
Los ruidos o que no se reconozca el disco pueden indicar una falla del disco rígido. Es importante respaldar los datos cuanto antes y evaluar una posible recuperación de información. Cuanto antes se actúe, mayores son las posibilidades de rescatar los archivos.
Licencias de Windows y Office
¿Instalan Windows y Office con licencia original?
Sí. Instalamos y activamos Windows y Office con licencias originales y lo asesoramos sobre la opción más conveniente según el uso que le dé al equipo.
¿Qué diferencia hay entre una licencia OEM y una Retail?
La licencia OEM queda asociada al equipo donde se instala y suele ser más económica; la licencia Retail es transferible a otra computadora. Lo asesoramos para que elija la que mejor se adapte a su necesidad y presupuesto.
Uso Office o Windows no original y me da problemas
Las versiones no oficiales suelen generar fallas, bloqueos, falta de actualizaciones y riesgos de seguridad. Recomendamos regularizar con una licencia genuina. También existen alternativas como Microsoft 365 por suscripción o LibreOffice, que es gratuito; lo orientamos según su caso.
¿Conservo mi licencia de Windows si formatean la PC?
En general sí. Las licencias digitales de Windows suelen quedar vinculadas al equipo o a la cuenta de Microsoft y se reactivan automáticamente luego de la reinstalación. Lo verificamos durante el servicio para que no pierda la activación.
Servicio a domicilio, zonas y contacto
¿Hacen reparaciones a domicilio? ¿En qué zonas?
Sí, trabajamos a domicilio en toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Estamos en Villa Devoto y cubrimos barrios como Villa del Parque, Villa Pueyrredón, Monte Castro, Versalles, Floresta, Saavedra, Belgrano, Núñez, Villa Urquiza y zonas cercanas.
¿El diagnóstico tiene costo?
El diagnóstico a domicilio en CABA es sin cargo y sin compromiso. Le informamos el problema y el presupuesto antes de realizar cualquier reparación.
¿Reparan notebooks de todas las marcas?
Sí, reparamos PC de escritorio y notebooks de todas las marcas (HP, Lenovo, Dell, Asus, Acer, Bangho, Samsung, entre otras).
¿Cambian la pantalla de la notebook?
Sí. Reemplazamos pantallas de notebook rotas, con líneas, manchas o sin imagen, por repuestos compatibles con su modelo.
¿Reparan la placa madre (motherboard)?
Diagnosticamos fallas de placa madre / motherboard y, cuando la reparación no es conveniente, le asesoramos sobre el reemplazo más adecuado para su equipo.
¿Hacen recuperación de datos?
Sí. Recuperamos archivos de discos dañados o que no son reconocidos y realizamos copias de seguridad para que no pierda su información.
¿Atienden a empresas?
Sí, brindamos soporte a hogares y empresas, con planes de abono y mantenimiento preventivo para que sus equipos estén siempre operativos.
¿Cuál es el horario y cómo los contacto?
Atendemos de lunes a sábado de 9 a 20 hs. Puede escribirnos por WhatsApp al 11 6248-2494, llamar al 11 2002-7895 o usar el formulario de contacto del sitio.