La cámara web no funciona
Entrás a una reunión por Zoom, Meet o Teams y la cámara no se ve: pantalla negra, "no se encontró una cámara" o directamente no aparece tu imagen. La buena noticia es que, la mayoría de las veces, la cámara está bien y es un tema de permisos o configuración. Vamos por partes.
Lo más común: permisos
1. Permisos de Windows: Windows tiene un interruptor general que puede tener la cámara bloqueada para las aplicaciones. Es la causa número uno, sobre todo después de una actualización.
2. Permiso de la app: dentro de Zoom/Meet/Teams (o del navegador) hay que permitir el uso de la cámara. En el navegador suele aparecer un cartelito pidiendo permiso.
El obturador y la tecla de cámara
Muchas notebooks tienen una tapita física (obturador) que cubre la cámara, o una tecla de función (con un dibujito de cámara) que la apaga. Revisá que no esté tapada ni desactivada por teclado.
Otras causas frecuentes
Otra app la está usando: si dejaste abierto Zoom y abrís Meet, la cámara puede quedar "ocupada". Cerrá las otras aplicaciones que la usen.
Cámara equivocada: si tenés una cámara USB además de la del equipo, fijate que en la app esté seleccionada la correcta.
Probá la app "Cámara" de Windows: si ahí se ve bien, el problema está en la app de videollamada, no en la cámara.
Cuándo es driver o hardware
Si la cámara no aparece en ningún lado ni siquiera en la app Cámara de Windows, suele faltar o estar dañado el driver (muy típico tras reinstalar Windows) o, en pocos casos, falló la cámara. El tema de driver lo resolvemos casi siempre por soporte remoto.
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