Tengo virus aunque tengo antivirus
"Pero si tengo antivirus, ¿cómo me entró un virus?" Es una de las frases que más escuchamos. La realidad es que ningún antivirus detecta el 100%, y muchas amenazas de hoy (publicidad, secuestradores de navegador, programas no deseados) entran con la propia autorización del usuario. Te explicamos por qué pasa y cómo lo solucionamos a domicilio en CABA.
Por qué el antivirus no lo detectó
Muchas amenazas no son "virus" clásicos sino programas no deseados (PUP), adware o extensiones de navegador que se instalan junto con otro programa "gratis". Como vos hiciste clic en "Aceptar", el antivirus los deja pasar. Otras amenazas son nuevas y todavía no están en la base del antivirus, o el antivirus quedó desactualizado o desactivado sin que lo notes.
Señales de que estás infectado
Publicidad y ventanas que se abren solas · el navegador arranca con una página rara que no podés sacar · la PC está mucho más lenta · aparecen barras o extensiones que no instalaste · te redirige a sitios raros · amigos reciben mensajes tuyos que no enviaste. Si ves varias de estas, casi seguro hay algo.
Qué NO hacer
No ingreses a tu home banking ni pongas contraseñas mientras la PC esté infectada (podrían robarte datos). No instales tres antivirus "gratis" a la vez (empeora todo y se pelean entre sí). No pagues lo que pida una ventana amenazante: suele ser una estafa.
Cómo lo limpiamos
Hacemos una desinfección profunda (virus, malware, adware y extensiones), revisamos qué se metió en el inicio, dejamos un antivirus adecuado configurado y, si hace falta, respaldamos tu información. Lo hacemos a domicilio en CABA o por soporte remoto. El diagnóstico es sin cargo.
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